CDU

La Commission des Usagers (C.D.U) a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches.

A cet effet, la C.D.U. se réunit une fois par trimestre pour examiner les réclamations des usagers ou celles de leurs proches et émet des avis et des propositions afin de contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de la prise en charge des malades.

 

Les réclamations peuvent être adressées par courrier à :

Commission des Usagers
Centre Hospitalier Monod
Rue Eugène Garnier
61104 FLERS CEDEX

ou par mail à : cdu@ch-flers.fr.

 

Vous pouvez également remplir le formulaire qui est à votre disposition sur ce site ou venir retirer un formulaire de réclamation auprès de la Cellule Juridique Usagers.

 

La Commission des Usagers est composée des membres titulaires suivants :

- Présidente : Mme Hélène BRU
- Directeur de l’Etablissement : M. David TROUCHAUD
- Médiateurs Médicaux : Dr Pierre-Emmanuel HENNERESSE, Dr Jean ROY
- Médiateurs non médicaux : Mme Prescillia LELIEVRE (titulaire), M. Eric GEOFFROY (suppléant)
- Représentants des Usagers :

          • Mme Pierrette VIENNOT (titulaire)
          • Mme Eliane FLEURY (titulaire)
          • Mme Danielle BAGLIN (suppléante)
          • M. Jean-Michel BLIN (suppléant et Vice-président de la C.D.U.)

 

Les représentants des usagers sont des bénévoles des associations d’usagers agréées au niveau régional ou national. Ils sont désignés pour trois ans par le Directeur général de l’ARS (Agence Régionale de Santé). Les représentants des usagers peuvent porter votre parole et être un relais auprès des professionnels de l’Etablissement.

 

Si vous souhaitez contacter les représentants des usagers :
• Mme Pierrette VIENNOT, pierrettre.viennot@wanadoo.fr, 06.29.48.01.30
• Mme FLEURY Eliane, fleury.eliane@laposte.net, 06.99.49.91.27
• Mme Danielle BAGLIN, d.baglino@wanadoo.fr, 02.33.64.01.32
• M. Jean-Michel BLIN, jmblin14@gmail.com, 06.46.20.67.42

 

Cette composition est complétée de membres invités permanents :

-       Président de CME : Dr Yves LOGNONE

-       Représentants de la C.S.I.R.M.T. : Mme Murielle SIHARATH (titulaire), Mme Amélie LECONTE (suppléante)

-       Représentants du personnel choisi par le C.T.E. : M. Dominique GALLET (titulaire), Mme Louise JANVIER (suppléante)

-       Représentants du Conseil de Surveillance : M. Gérard COLIN (titulaire), Mme Sonia LAFAY (suppléante)

-       Cadre du service Q.G.D.R. : Mme Fabienne POILPRE

-       Directeur des soins

-       Représentante du service social : Mme Gaëlle PIOLINE

 

A compter de sa réception, votre réclamation sera transmise aux professionnels concernés. Après instruction, un courrier de réponse vous sera adressé.

 

Vous aurez la possibilité de saisir le médiateur non médical pour toute réclamation portant sur les relations avec l’Etablissement ou son organisation et le  médiateur médical pour les réclamations portant sur votre prise en charge médicale. Une réunion de médiation sera alors organisée. Vous aurez l'occasion de faire part de vos questions et de vos remarques et vous recevrez toutes les informations nécessaires à votre compréhension.

 

Pour contacter Mme la Présidente ou les Médiateurs : 02.33.62.60.94 ou cdu@ch-flers.fr.

Contactez nous

Pour nous contacter, merci de bien vouloir remplir le formulaire suivant.

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Je suis une carte. Je viens  après le dame, je suis rouge mais pas de coeur.